COMFORT

Confirmación de reservas

• Las reservas solicitadas a través de nuestra web, quedan sujetas a la confirmación por nuestra parte. Dicha confirmación es enviada a la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente al momento de realizar la solicitud.
• Los modelos de coches mostrados en nuestra Web son a modo de ejemplo y pueden ser cambiados por otros de similares características. Nunca garantizamos una marca, color, modelo o tipo de combustible.
• Las devoluciones fuera de hora de oficina son posibles bajo previa autorización. El arrendatario es responsable del coche en todo momento, incluso al dejarlo fuera de este horario.
• Los coches no pueden ser sacados fuera de la isla bajo ningún concepto.
• Una vez iniciado el alquiler, solamente se efectúan devoluciones por razones de fuerza mayor, por ejemplo, fallecimiento del familiar en primer grado.
• La duración máxima por reserva es de 30 días.

Edad del conductor

• La edad mínima requerida es de 19 años cumplidos y con permiso de conducir de al menos 1 año de antigüedad.
• Para conductores menores de 25 años se aplica un cargo por conductor joven de 7€ por día, con un mínimo de 25.00€ por alquiler.

Qué incluye el precio

• Kilometraje ilimitado (UM)
• IVA
• Cobertura total sin franquicia (SCDW).
• Conductor adicional gratuito

No incluye:

• Daños causados por conducción temeraria o bajo los efectos del alcohol u otras drogas.
• Multas/sanciones de tráfico.   
• Ningún seguro cubre los daños ocasionados en el interior del vehículo
• Los faltantes del coche como por ejemplo bandeja del maletero, triángulo u otros accesorios.
• El rellenado erróneo del tipo de combustible o la pérdida/rotura de llaves. 
• En el caso de vehículos eléctricos: Ningún seguro cubre la asistencia en carretera (en caso de que el vehículo se quede sin barería) ni cubre la perdida, rotura o robo del cable de carga.
• En el caso de los vehículos descapotables: Ningún seguro cubre rotura de capota ni luna trasera. El cliente se hace cargo del coste total de la reparación.

Métodos de pago

• Tarjeta de crédito o débito VISA y MASTERCARD

Cancelaciones, "No Shows" y cambios en la reserva

Cancelaciones: reservas pagadas inicialmente en su totalidad

• Las cancelaciones serán gratuitas hasta 3 horas antes de la fecha y hora de entrega del vehículo. Será reembolsado el importe total de la reserva. 
• Si no retira el vehículo en la fecha y hora acordadas, y/o no puede facilitarnos la documentación necesaria, y/o no posee una tarjeta de crédito con fondos suficientes, nos reservaremos el derecho de no entregarle el vehículo. De ser ese el caso: Nos comprometemos a devolverle el importe abonado menos el coste equivalente a 2 días de alquiler

No Show

Se considera "No show" cuando:

• Desea cancelar la reserva, pero no nos informa antes de la fecha de inicio del alquiler.
• No retira el vehículo en la fecha y la hora acordadas.
• No puede proporcionarnos la documentación necesaria para poder retirar el vehículo.

En estos casos se cobrarán el coste equivalente a 2 días de alquiler.

Nos reservamos el derecho de no entregar el vehículo a un cliente si este no llega a la hora establecida en su reserva, a pesar de que posea toda la documentación necesaria. En tal caso, y a menos que la reserva haya sido cancelada con anterioridad, se cobrará el coste equivalente a 2 días de alquiler.

Modificar una reserva

Le recomendamos que se ponga en contacto mediante vía telefónica o email si desea modificar su reserva. Si desea modificar algún aspecto que pueda afectar al precio del alquiler (por ejemplo, el lugar de recogida/devolución, el tipo de vehículo o la duración del alquiler), se le cobrará según el precio publicado, que puede ser distinto al que pagó inicialmente.

Nuestros precios se establecen teniendo en cuenta la fecha y la hora de recogida y de devolución establecidas en su reserva. Si devuelve el vehículo antes o lo retira más tarde de la hora establecida, no efectuaremos ningún reembolso por la parte correspondiente a las horas no utilizadas.

Entrega (recogida del coche)

• En el Punto de encuentro del parking público del aeropuerto les esperará nuestro Autobús de Cortesía que les trasladará a nuestras oficinas. Este servicio es permanente por lo que apenas existen tiempos de espera.
• El horario del autobús de cortesía en el Aeropuerto de Menorca es de 07.00h a 22.00h (para devoluciones de mayo a octubre 6.00h a 22.00h). Se realizan entregas y devoluciones fuera de horas en Aeropuerto, siempre que el cliente facilite el número de vuelo, a partir de las 22h. Se aplicará un cargo de 35,00€ por este servicio.

Recogida (devolución del coche)

• Para la devolución del coche, los clientes sólo tendrán que aparcar el vehículo fuera de nuestras oficinas donde un servicio de Shuttle les llevará rápidamente al aeropuerto.
• El vehículo se devolverá en la misma oficina en que se hizo la entrega y a la hora pactada en el contrato.
• Ofrecemos un tiempo de cortesía de demora de 59 minutos, desde la hora de recogida pactada en el contrato. Pasado este tiempo se factura un día más.
• La devolución del coche en una oficina diferente a la cual se recogió, es posible con un cargo adicional de 50,00€ .
• Una vez iniciado el alquiler no se efectúan devoluciones, excepto por causa de fuerza mayor (fallecimiento familiar en primer grado). 

Política de Combustible

• Nuestros precios no incluyen el combustible.
• Los coches se entregan LLENOS de combustible. Sólo se cobrará el combustible faltante en caso de que no se devuelva el vehículo repostado al mismo nivel al que se entregó.
• Por favor, tenga en cuenta que por razones de logística le podrán cobrar el combustible a una tarifa mayor a la disponible localmente.

Vehículos eléctricos:

• Los vehículos deberán devolverse al mismo nivel de carga que tenía en el momento de entregarselo. De lo contrario se le cobrará la carga faltante. 
• El importe por la carga completa oscilará entre los 9€ y los 19€, dependiendo de la capacidad de la batería del vehículo. 

Servicios Extra

• Sillas y Elevadores: 7.00€ (IVA incluido) por día cada una, con un máximo de 50.00€ por alquiler.
• Cargo fuera horas: 35.00€ (IVA incluido), solo para el Aeropuerto desde las 22:00h.
• Drop Off (devolución en oficina diferente): 50.00€ (IVA incluido).
• Conductor joven: 7€ por día con un mínimo de 25.00€ por alquiler (menores de 25 años, mayores de 19).
• Gastos Gestión Multas: 25.00€ por gestión. Esta tasa se cobrará en caso de recibir una multa de tráfico durante su alquiler. Tenga en cuenta que esta tasa no paga el importe de la multa.

BASIC

Confirmación de reservas

• Las reservas solicitadas a través de nuestra Web, quedan sujetas a la confirmación por nuestra parte. Dicha confirmación es enviada a la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente al momento de realizar la solicitud.
• Los modelos de coches mostrados en nuestra Web son a modo de ejemplo y pueden ser cambiados por otros de similares características. Nunca garantizamos una marca, color, modelo o tipo de combustible.
• Las devoluciones fuera de hora de oficina son posibles bajo previa autorización. El arrendatario es responsable del coche en todo momento, incluso al dejarlo fuera de este horario.
• Los coches no pueden ser sacados fuera de la isla bajo ningún concepto.
• Una vez iniciado el alquiler, solamente se efectúan devoluciones por razones de fuerza mayor, por ejemplo, fallecimiento del familiar en primer grado.
• La duración máxima por reserva es de 30 días.

Edad del conductor

• La edad mínima requerida es de 19 años cumplidos y con permiso de conducir de al menos 1 año de antigüedad.
• Para conductores menores de 25 años se aplica un cargo por conductor joven de 7€ por día, con un mínimo de 25.00€ por alquiler. 

Qué incluye el precio

• Kilometraje ilimitado (UM)
• IVA
• Seguro obligatorio con responsabilidad civil ilimitada y tasas locales
• Seguro a todo riesgo con franquicia, estas se detallan a continuación:

Franquicias

• Grupos A-B-C-CA-CE = 900,00 iva incluido (por vehículo)
• Grupos D-DA-DE-E-EA-EE = 975,00 iva incluido (por vehículo)
• Grupos F-FA-G-H-HA-JA-KA-LA-R-RA = 1268,00 iva incluido (por vehículo)
• Grupo Z-ZE-ZA = 1550,00 iva incluido (por vehículo)

Coberturas opcionales para cubrir la franquicia

• Seguro a todo riesgo sin franquicia SCDW: Si quieres disfrutar de tu estancia en Menorca sin preocupaciones, te recomendamos la cobertura  total de la franquicia (SCDW) franquicia “0”. Precio 18,15 euros por día, incluye  los daños en bajos, estriberas, ruedas, cristales y retrovisores y daños al embrague . En el caso de los vehículos 9 Plazas el seguro serán 25 euros día. 
• Los clientes que no tomen ningún seguro están obligados a dejar un depósito mediante tarjeta de crédito (sólo se aceptan Visa y Mastercard) por el importe de la franquicia.
• En caso de no contratar nuestro seguro a todo riesgo sin franquicia, no están cubiertos daños derivados de catástrofes ambientales tales como granizo u otros fenómenos atmosféricos y los desperfectos causados serán cargados del importe de la franquicia.

Ningún seguro cubre lo siguiente: 

• Daños causados por conducción temeraria ó bajo los efectos del alcohol u otras drogas.
• Multas, sanciones de tráfico.   
• Daños causados en el interior del vehículo
• Los faltantes del coche cómo por ejemplo la bandeja del maletero, el chaleco reflectante, trangulo u otros accesorios. 
• El rellenado erróneo de combustible o la pérdida/rotura de llaves.
• En el caso de los vehículos eléctricos: Ningún seguro cubre la asistencia en carretera (en caso de que el vehículo quede parado por no tener batería) ni la perdida, rotura o robo del cable de carga. 
• En el caso de los vehículos descapotables: Ningún seguro cubre rotura de capota ni luna trasera. El cliente se hace cargo del coste total de la reparación.

Métodos de pago

• Tarjeta de crédito del conductor principal: Sólo son aceptadas VISA y MASTERCARD.
• Tarjeta de débito del conductor principal: Requiere la contratación de la cobertura SCDW.
• Efectivo del conductor principal: Requiere la contratación de la cobertura SCDW.

Cancelaciones, "No Shows" y cambios en la reserva

Cancelaciones: reservas pagadas inicialmente en su totalidad

• Las cancelaciones serán gratuitas hasta 3 horas antes de la fecha y hora de entrega del vehículo. Será reembolsado el importe total de la reserva. 
• Si no retira el vehículo en la fecha y hora acordadas, y/o no puede facilitarnos la documentación necesaria, y/o no posee una tarjeta de crédito con fondos suficientes, nos reservaremos el derecho de no entregarle el vehículo. De ser ese el caso: Nos comprometemos a devolverle el importe abonado menos el coste equivalente a 2 días de alquiler

No Show

Se considera "No show" cuando:

• Desea cancelar la reserva pero no nos informa antes de la fecha de inicio del alquiler. 
• No retira el vehículo en la fecha y la hora acordadas. 
• No puede proporcionarnos la documentación necesaria para poder retirar el vehículo. 
• No dispone de una tarjeta de crédito con fondos suficientes para dejar la franquicia a nombre del conductor principal.

En estos casos se cobrarán el coste equivalente a 2 días de alquiler.

Nos reservamos el derecho de no entregar el vehículo a un cliente si este no llega a la hora establecida en su reserva, a pesar de que posea toda la documentación necesaria y una tarjeta de crédito con fondos suficientes para dejar el depósito de seguridad. En tal caso, y a menos que la reserva haya sido cancelada con anterioridad, al cliente se le cobrarán el coste equivalente a 2 días de alquiler.

Modificar una reserva

Le recomendamos que se ponga en contacto mediante vía telefónica o email si desea modificar su reserva. Si desea modificar algún aspecto que pueda afectar al precio del alquiler (por ejemplo, el lugar de recogida/devolución, el tipo de vehículo o la duración del alquiler), se le cobrará según el precio publicado, que puede ser distinto al que pagó inicialmente.

Nuestros precios se establecen teniendo en cuenta la fecha y la hora de recogida y de devolución establecidas en su reserva. Si devuelve el vehículo antes o lo retira más tarde de la hora establecida, no efectuaremos ningún reembolso por la parte correspondiente a las horas no utilizadas.

Entrega (recogida del coche)

• En el Punto de encuentro del parking público del aeropuerto les esperará nuestro Autobús de Cortesía que les trasladará a nuestras oficinas. Este servicio es permanente por lo que apenas existen tiempos de espera.
• El horario del autobús de cortesía en el Aeropuerto de Menorca es de 07.00h a 22.00h (para devoluciones de mayo a octubre 6.00h a 22.00h). Se realizan entregas y devoluciones fuera de horas en Aeropuerto, siempre que el cliente facilite el número de vuelo, a partir de las 22h. Se aplicará un cargo de 35,00€ por este servicio.

Recogida (devolución del coche)

• Para la devolución del coche, los clientes sólo tendrán que aparcar el vehículo fuera de nuestras oficinas donde un servicio de Shuttle les llevará rápidamente al aeropuerto.
• El vehículo se devolverá en la misma oficina en que se hizo la entrega y a la hora pactada en el contrato.
• Ofrecemos un tiempo de cortesía de demora de 59 minutos, desde la hora de recogida pactada en el contrato. Pasado este tiempo se factura un día más.
• La devolución del coche en una oficina diferente a la cual se recogió, es posible con un cargo adicional de 50,00€ .
• Una vez iniciado el alquiler no se efectúan devoluciones, excepto por causa de fuerza mayor (fallecimiento familiar en primer grado). 

Política de Combustible

• Nuestros precios no incluyen el combustible.
• Los coches se entregan LLENOS de combustible y se le cobrará el importe del depósito a la recogida del vehículo. A la devolución del vehículo si lo devuelve LLENO se le devolverá el importe cobrado, sinó la parte proporcional.
• Por favor, tenga en cuenta que por razones de logística le podrán cobrar el combustible a una tarifa mayor a la disponible localmente.

Vehículos eléctricos:

• Los vehículos deberán devolverse al mismo nivel de carga que tenía en el momento de entregarselo. De lo contrario se le cobrará la carga faltante. 
• El importe por la carga completa oscilará entre los 9€ y los 19€, dependiendo de la capacidad de la batería del vehículo. 

Geolocalización de vehículos

Los vehículos pueden ser geolicalizados a tiempo real por parte de Owners Cars en cualquier momento. En el momento de aceptar los términos y condiciones del contrato el cliente afirma estar al corriente y que consiente dicha geolocalización.

Servicios Extra

• Sillas y Elevadores: 7.00€ (IVA incluido) por día cada una, con un máximo de 50.00€ por alquiler.
• Cargo fuera horas: 35.00€ (IVA incluido), sólo para el Aeropuerto desde las 22:00h.
• Conductor adicional: 5.00€ por día, máximo 50.00€ por conductor.
• Drop Off (devolución en oficina  diferente): 50.00€ (IVA incluido).
• Cobertura Total Franquicia "0” (SCDW): 18,15€ x día, máximo 250€ por cada 30 días de alquiler. En el caso de los vehículos de 9 plazas no hay un máximo de seguro y el precio es de 25€ por día.
• Conductor joven: 7€ por día con un mínimo de 25.00€ por alquiler (menores de 25 años, mayores de 19).
• Gastos Gestión de Daños: 50,00€ por gestión.
• Gastos Gestión Multas: 25.00€ por gestión. Esta tasa se cobrará en caso de recibir una multa de tráfico durante su alquiler, como por ejemplo multas por exceso de velocidad o de estacionamiento. Tenga en cuenta que esta tasa no paga el importe de la multa.
• Servicio de entrega en hoteles y puertos: 35,00€ IVA incluido ( recogida y devolución)

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