BASIC
Confirmación de reservas
- Las reservas solicitadas a través de nuestra página web, quedan sujetas a la confirmación por nuestra parte. Dicha confirmación es enviada a la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente al momento de realizar la solicitud.
- Los modelos de coches mostrados en nuestra página web son a modo de ejemplo y pueden ser cambiados por otros de similares características. Nunca garantizamos una marca, color, modelo o tipo de combustible.
- Las devoluciones fuera de horario de apertura son posibles bajo previa autorización. El arrendatario es responsable del vehículo en todo momento, incluso al dejarlo fuera del horario de apertura hasta su revisión por nuestra parte.
- Los coches no pueden ser sacados fuera de la isla bajo ningún concepto.
- Una vez iniciado el alquiler, solamente se efectúan devoluciones por razones de fuerza mayor, por ejemplo, fallecimiento de familiar en primer grado.
- La duración máxima por reserva es de 30 días.
Edad del conductor
- La edad mínima requerida es de 19 años con permiso de conducir, con al menos 1 año de antigüedad.
- Para conductores menores de 25 años se aplica un suplemento por conductor joven de 7€ por día, con un mínimo de 25.00€ por alquiler. *A partir de día 1 de enero 2027 el suplemento será de 9€ por día, con un mínimo de 25€ por alquiler.
Qué incluye el precio:
- IVA.
- Kilometraje ilimitado (UM).
- Seguro de daños por colisión (CDW): El precio del alquiler incluye la cobertura CDW, sujeta a una franquicia a cargo del arrendatario en caso de daños al vehículo, de acuerdo con las condiciones, limitaciones y exclusiones establecidas en el contrato de alquiler.
- Seguro de robo del vehículo (TP): El precio del alquiler incluye cobertura frente al robo del vehículo, sujeta a una franquicia a cargo del arrendatario (en caso de no contratar la cobertura total SCDW), cuyo importe se establece en el contrato de alquiler. Será imprescindible entregar las llaves del vehículo y presentar la correspondiente denuncia ante las autoridades competentes. Esta cobertura no incluye los objetos personales, equipajes ni cualquier otra pertenencia que se encuentre en el interior del vehículo.
Franquicias
- Grupos A - B - C - CA - CE = 1.100€.
- Grupos D - DA - E - EA = 1.175€.
- Grupos F - FA - G - JA - R - RA - DE - EE = 1468€.
- Grupos Z - ZE - ZA - KA - L - HA = 2.700€.
* Las franquicias se aplican por cada vehículo entregado, en caso de sustitución del vehículo por daños ó avería, se deberá dejar una nueva franquicia.
Coberturas opcionales para cubrir la franquicia
- Cobertura total (SCDW): Puede eliminar la franquicia contratando esta cobertura por 18,15€ al día, con un máximo de 250€ por alquiler (cubre daños en bajos, estriberas, ruedas y lunas). En el caso de los grupos de vehículos Z - ZE - ZA - KA - L - HA, el seguro será de 25 euros día, sin máximo por alquiler. No incluye la asistencia en carretera. Exclusiones: daños ocasionados en el interior del vehículo, el rellenado erróneo del tipo de combustible o la pérdida/rotura de llaves.
- Asistencia en carretera (ASC): Puede contratar la cobertura de asistencia en carretera por 5€ al día, con un mínimo de 15€ por alquiler. *A partir de día 1 de enero de 2027 el suplemento será de 7€ por día con un mínimo de 15€ por alquiler.
- Los clientes que no contraten la cobertura total (SCDW) están obligados a dejar un depósito mediante tarjeta de crédito (sólo se aceptan Visa y MasterCard) a nombre del conductor principal por el importe total de la franquicia.
- En caso de no contratar la cobertura total (SCDW), no están cubiertos daños derivados de catástrofes ambientales tales como granizo u otros fenómenos atmosféricos. Los desperfectos causados serán descontados del importe de la franquicia.
- En caso de no contratar la cobertura de asistencia en carretera (ASC) se bloqueará un depósito de 250€ en una tarjeta a nombre del conductor principal para cubrir el coste de posibles asistencias que se puedan requerir durante el periodo de alquiler.
No incluye:
-
Daños causados por conducción temeraria o bajo los efectos del alcohol u otras drogas.
- Multas/sanciones de tráfico.
- Ningún seguro cubre los daños ocasionados en el interior del vehículo, el rellenado erróneo del tipo de combustible o la pérdida/rotura de llaves.
- Los faltantes del coche como por ejemplo bandeja del maletero, baliza u otros accesorios (en caso de baliza faltante se cargará un suplemento de 50€).
- En el caso de vehículos eléctricos: Ningún seguro cubre la asistencia en carretera en caso de que el vehículo se quede sin carga en la batería. Tampoco cubre la pérdida, rotura o robo del cable de carga.
- En el caso de los vehículos descapotables: Ningún seguro cubre rotura de capota ni luna trasera. El cliente se hace cargo del coste total de la reparación.
- Servicio de asistencia en carretera (salvo contratación): Si no se contrata la cobertura por asistencia en carretera, se bloqueará en una tarjeta del conductor principal un depósito de 250€ para cubrir posibles asistencias que se puedan requerir durante el periodo de alquiler.
- Daños por negligencia o mal uso del vehículo. Como, por ejemplo, seguir circulando con el vehículo tras un pinchazo ocasionando daños a la llanta u otros componentes del vehículo, cerrar el vehículo con las llaves dentro, etc. En estos casos el cliente será responsable de los daños en el vehículo y la asistencia en carretera requerida, independientemente de haber contratado o no la cobertura de asistencia en carretera.
Métodos de pago
- Tarjeta de crédito a nombre del conductor principal: Sólo son aceptadas las tarjetas VISA y MasterCard.
- Solo se acepta el pago con tarjeta de débito si se contrata la cobertura total (SCDW).
Cancelaciones, "No Shows" y modificaciones
- Las cancelaciones serán gratuitas hasta 3 horas antes de la fecha y hora de entrega del vehículo. Será reembolsado el importe total de la reserva.
- Si no retira el vehículo en la fecha y hora acordadas, y/o no puede facilitarnos la documentación necesaria, y/o no posee una tarjeta de crédito con fondos suficientes y/o cancela la reserva con menos de 3 horas de antelación del horario de recogida indicado en la reserva, nos reservaremos el derecho de no entregarle el vehículo. En este caso se reembolsará el importe abonado menos el coste equivalente a 2 días de alquiler.
No Show
Se considera "No show" cuando:
- Desea cancelar la reserva, pero no nos informa antes de la fecha de inicio del alquiler.
- No retira el vehículo en la fecha y la hora acordadas.
- No puede proporcionarnos la documentación necesaria para poder retirar el vehículo.
En estos casos se cobrarán el coste equivalente a 2 días de alquiler.
Nos reservamos el derecho de no entregar el vehículo a un cliente si este no llega a la hora establecida en su reserva, a pesar de que posea toda la documentación necesaria. En tal caso, y a menos que la reserva haya sido cancelada con anterioridad, se cobrará el coste equivalente a 2 días de alquiler.
Modificar una reserva
Le recomendamos que se ponga en contacto mediante vía telefónica o email si desea modificar su reserva. Si desea modificar algún aspecto que pueda afectar al precio del alquiler (por ejemplo, el lugar de recogida/devolución, el tipo de vehículo o la duración del alquiler), se le cobrará según el precio publicado, que puede ser distinto al que pagó inicialmente.
Nuestros precios se establecen teniendo en cuenta la fecha y hora de recogida y de devolución establecidas en su reserva. Si devuelve el vehículo antes, o lo retira más tarde de la hora establecida, no efectuaremos ningún reembolso por la parte correspondiente a las horas no utilizadas.
Entrega (recogida del coche)
- En el Punto de Encuentro del parking público (P1) del aeropuerto les esperará nuestra lanzadera que les trasladará hasta nuestras oficinas. Este servicio es constante por lo que apenas existen tiempos de espera.
-
El horario de nuestras lanzaderas en el Aeropuerto de Menorca es de 07.00h a 22.00h (para devoluciones de mayo a octubre es de 6.00h a 22.00h). Se realizan entregas y devoluciones fuera del horario de apertura en la oficina del aeropuerto, siempre que el cliente facilite el número de vuelo de llegada. Se aplicará un cargo de 35,00€ por este servicio.
Recogida (devolución del coche)
- El vehículo se devolverá en la misma oficina donde se le entregó el día y hora pactada en el contrato de alquiler. En caso de querer devolver el vehículo en una oficina distinta, debe solicitarse con antelación y abonar el suplemento correspondiente.
- Para la devolución del coche, se debe aparcar el vehículo fuera de nuestra oficina y nuestro servicio de lanzadera los llevará rápidamente al aeropuerto.
- Funcionamos por periodos de 24 horas, y ofrecemos un tiempo de cortesía de 59 minutos desde la hora de recogida indicada en el contrato de alquiler. Por ejemplo, si se contrata el vehículo por 1 día y lo recoge el día indicado a las 9h, se podría devolver como máximo al día siguiente a las 9.59h. Pasado este tiempo, se facturará un día más de alquiler.
- La devolución del coche en una oficina diferente a la cual se recogió, es posible con un cargo adicional de 50,00€ .
- Una vez iniciado el alquiler no se efectúan devoluciones, excepto por causa de fuerza mayor (fallecimiento de un familiar en primer grado). En este caso se deberá presentar la documentación que lo acredite.
Política de combustible
- Nuestros precios no incluyen el combustible. Se bloqueará en una tarjeta a nombre del conductor principal el valor del combustible entregado a modo de garantía.
- El vehículo deberá ser devuelto con el mismo nivel de combustible con el que fue entregado al inicio del alquiler.
En caso de que el vehículo sea devuelto con un nivel de combustible inferior al registrado en el momento de su entrega, se cobrará el importe correspondiente al combustible faltante, el precio aplicado podrá ser superior al precio de venta al público en las estaciones de servicio. Dicha tarifa responde a la prestación del servicio de reposición de combustible por parte de la empresa e incluye los costes asociados a su adquisición, gestión, desplazamiento y repostaje, así como los gastos operativos.
Carga de vehículos eléctricos:
- El vehículo deberá devolverse con el mismo nivel de carga de batería que tenía en el momento de la recogida. Se bloqueará en una tarjeta a nombre del conductor principal el valor de la carga de la batería entregada a modo de garantía. Si no se devuelve al mismo nivel, se cobrará la carga faltante.
- El importe aplicado por la carga dependerá de la capacidad de la batería del vehículo.
Servicios extra
- Cobertura total sin franquicia (SCDW): 18.15€ por día, máximo de 250€ por alquiler. En el caso de los grupos de vehículos Z - ZE - ZA - KA - L - HA, el seguro será de 25 euros día, sin máximo por alquiler. En caso de no contratar esta cobertura se bloqueará el importe de la franquicia en una tarjeta de crédito a nombre del conductor principal.
- Cobertura de asistencia en carretera: 5€ por día, con un mínimo de 15€ por alquiler. *A partir de día 1 de enero 2027 el precio será de 7€ por día, con un mínimo de 15€ por alquiler. En caso de no contratarse esta cobertura, se bloqueará un depósito de 250€ para cubrir el coste de posibles asistencias durante el periodo de alquiler.
- Sillas y Elevadores: 8.00€ por día, con un máximo de 50.00€ por alquiler.
- Cargo por recogida / devolución a partir de las 22h: 35.00€ (solo para la oficina de aeropuerto)
- Cargo por devolución entre las 6h y las 7h: 20€ (solo disponible de mayo a octubre)
- One way (devolución en oficina diferente): 50.00€.
- Conductor joven (conductores menores de 25 años): 7€ por día, con un mínimo de 25.00€ por alquiler. *A partir de día 1 de enero 2027 el precio será de 9€ por día, mínimo 25€ por alquiler.
- Gastos por gestión de multas: 25.00€ por gestión. Esta tasa se aplicará en caso de recibir una multa relativa al vehículo alquilado durante el periodo del alquiler. Tenga en cuenta que esta tasa no paga el importe de la multa.
- Limpieza extra por suciedad excesiva del vehículo: 50€-100€.